Question 1

Сколько занимает установка?

Accepted Answer

Ресторан с одним филиалом запускается за 7 рабочих дней — подключение POS, кадровый учёт, начальные шаблоны аудита и план смен включены. Сетям нужно 2-4 недели (зависит от числа точек и сложности интеграций).

Question 2

Какие POS-системы поддерживаются?

Accepted Answer

Любая POS — без интеграционного проекта. Самый простой путь — CSV-импорт: выгрузите отчёт о продажах из вашей POS и загрузите, работает сразу. Для реального времени подключите HMAC-вебхук; также есть готовые адаптеры для нескольких популярных систем. Канонический schema означает, что смена POS не влияет на историю.

Question 3

Могу ли я перенести существующие данные из Excel/Google Sheets?

Accepted Answer

Да. Команда онбординга загружает ваши рецепты, склад, персонал, поставщиков и меню из CSV/Excel в Gastrolie. С первого дня вы работаете со своими данными.

Question 4

Есть ли бесплатный пробный период?

Accepted Answer

Открытого бесплатного триала нет — наша модель ценообразования основана на раннем доступе. Вместо этого мы проводим 30-минутную аналитическую сессию с вашими данными, чтобы показать, как работает Gastrolie.

Question 5

Сколько экономит годовая оплата?

Accepted Answer

Годовая оплата экономит примерно 20%. Например, Pro-план стоит €149/филиал/мес. при годовой оплате вместо €189/мес. Цены без НДС, зависят от страны.

Question 6

Что если я добавлю филиалы?

Accepted Answer

Pro включает один филиал; дополнительные по +€29/филиал/мес (годовая). Enterprise — до 20 филиалов; сверх — +€29/филиал/мес. Апгрейд плана делается без перезапуска.

Question 7

Поддерживает ли мои HACCP-процессы?

Accepted Answer

Да. Температурные CCP, контроль аллергенов (EU 1169 — 14 обязательных), CAPA-триггеры, GoBD §146 audit trail. В marketplace есть готовый HACCP-стартовый пакет. Бренд-специфичные процессы добавляются через drag-and-drop конструктор.

Question 8

На скольких языках могут работать сотрудники?

Accepted Answer

Полная поддержка 4 языков: турецкий, английский, немецкий, русский. Интерфейс, уведомления, экспорты — на 4 языках. Сотрудник на своём, менеджер на своём, одни данные.

Question 9

Что делает ИИ-ассистент?

Accepted Answer

Запросы на естественном языке: "Какой филиал на 15% ниже плана?" → ответ из ваших данных + источник + предложение действия. ИИ-планирование смен прогнозирует спрос. LLM-fallback для низкой уверенности OCR. Всё на Gastrolie AI.

Question 10

Где хранятся мои данные?

Accepted Answer

Все данные арендатора в пределах ЕС, в европейских ЦОД. DSGVO/GDPR-соответствие. Право экспорта данных гарантировано — вы можете скачать всё в JSON/CSV в любой момент.

Question 11

Что такое GoBD §146 и почему это важно?

Accepted Answer

GoBD = правила Минфина Германии по электронной бухгалтерии. §146 требует неизменной фиксации каждой финансовой операции с кем/когда. В Gastrolie каждая запись кассы, счёта и P&L имеет подписанный audit trail — налоговые проверки в Германии проходят гладко.

Question 12

Как изолированы данные между филиалами?

Accepted Answer

Multi-tenant + multi-branch изоляция: каждый арендатор видит только свои данные, никакого cross-tenant доступа. Внутри арендатора — доступ по ролям и филиалам. Поддерживается иерархия Brand-Franchise.

Question 13

Как быстро отвечает поддержка?

Accepted Answer

Starter: email-поддержка (24ч SLA). Pro: приоритетная поддержка (4ч SLA). Enterprise: персональный менеджер успеха + 24/7 экстренная линия. Все планы: форум сообщества + руководство (4 языка).

Question 14

Есть ли срок договора?

Accepted Answer

Месячная подписка — отмена в любой момент. Годовая (скидка 20%) — 12 месяцев, отмена за 30 дней до продления. Без штрафов.

Question 15

Могу ли я экспортировать данные?

Accepted Answer

В любой момент. С панели — экспорт одним кликом в JSON + CSV (все данные арендатора: рецепты, аудиты, касса, персонал, клиенты, PDF-счета через R2). Согласно GDPR Art. 20. После окончания договора доступ к данным открыт 90 дней.

Частые вопросы

Установка и онбординг

Цены и лицензия

Функции и модули

Соответствие и безопасность

Поддержка и договор