Question 1

Kurulum ne kadar sürer?

Accepted Answer

Tek şubeli bir restoran 7 iş günü içinde tam canlı olur — POS bağlantısı, personel kayıtları, ilk denetim şablonları, vardiya planı dahil. Zincirler için 2-4 hafta arası tipik (şube sayısına ve entegrasyon karmaşıklığına bağlı).

Question 2

Hangi POS sistemleri destekleniyor?

Accepted Answer

Herhangi bir POS — entegrasyon projesi gerekmez. En kolay yol CSV import: POS'unuzdan satış raporunu indirip yüklersiniz, anında çalışır. Gerçek zamanlı için HMAC-imzalı webhook bağlayabilirsiniz; birkaç popüler sistem için hazır native adapter da var. Canonical schema sayesinde POS değişikliği geçmiş veriyi etkilemez.

Question 3

Mevcut Excel/Google Sheets verilerimi taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Onboarding ekibimiz mevcut tarif, stok, personel, tedarikçi ve menü verilerinizi CSV/Excel olarak alır, Gastrolie'ye yükler. İlk hafta tamamen senin verinle çalışırsın.

Question 4

Ücretsiz deneme var mı?

Accepted Answer

Evet — Starter ve Professional planlarında 14 gün ücretsiz deneme var. Kart bilgisi istenir ama deneme boyunca tahsilat yapılmaz; süre dolmadan iptal ederseniz ücret ödemezsiniz. Enterprise'da deneme yoktur; yıllık Enterprise 14 gün para iade garantisi kapsamındadır. Kayıt baştan sona uygulama üzerinden ilerler — satış görüşmesi gerekmez.

Question 5

Yıllık ödeme ne kadar tasarruf sağlıyor?

Accepted Answer

Yıllık ödemede yaklaşık %20 indirim uygulanır — her planda ve her ülkede. Güncel tutarlar için fiyatlandırma bölümüne bakın: fiyatlar ülkeye ve para birimine göre değişir, KDV hariçtir.

Question 6

Şube sayısı artarsa ne olur?

Accepted Answer

Starter tek şube içindir. Professional şube başına ödenir — şube sayısında üst sınır yoktur, her ek şube aylık ücret ekler. Enterprise'ın farkı şube sayısı değil yapıdır: marka → bölge → şube hiyerarşisi, franchise yönetimi, beyaz etiket ve API. Şube eklemek veya plan yükseltmek uygulama içinden yapılır — yeniden kurulum yok. Güncel şube ücreti fiyatlandırma bölümünde.

Question 7

HACCP iş akışlarımı destekliyor mu?

Accepted Answer

Evet. Sıcaklık CCP'leri, allerjen kontrolü (EU 1169 — 14 zorunlu allerjen), CAPA tetikleyici uyarılar, GoBD §146 audit trail. Marketplace'te hazır HACCP başlangıç paketi var. Branda özel akışları drag-and-drop şablon oluşturucuyla ekleyebilirsin.

Question 8

Personeli kaç dilde kullanabilir?

Accepted Answer

Dört dil tam destekli: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça. Arayüz, bildirimler, dışa aktarımlar — hepsi 4 dilde. Personel kendi dilinde, müdür kendi dilinde aynı veriye bakar.

Question 9

AI Asistan ne yapıyor?

Accepted Answer

Doğal dil sorguları: "Bu ay hedefin %15 altındaki şube hangisi?" → tenant verilerinden cevap + kaynak atıfı + uygulanabilir aksiyon önerisi. AI auto-scheduling vardiya talep tahmini yapar. OCR'da düşük güvende LLM fallback. Hepsi Gastrolie AI ile.

Question 10

Verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Tüm tenant verisi EU sınırları içinde, Avrupa veri merkezlerinde. DSGVO/GDPR uyumlu. Veri ihracat hakkı garantili — istediğin zaman tüm verini standart formatta (JSON/CSV) indirebilirsin.

Question 11

GoBD §146 nedir ve neden önemli?

Accepted Answer

GoBD = Alman Maliye'sinin elektronik defter ve belge saklama yönetmeliği. §146 her finansal hareketin değiştirilemez şekilde, kim/ne zaman bilgisiyle birlikte saklanmasını zorunlu kılar. Gastrolie'de her kasa kaydı, fatura, P&L hareketinin imzalı audit trail'i var — Almanya finansal denetiminde sorun yaşamazsın.

Question 12

Şubelerim arası veri izolasyonu nasıl?

Accepted Answer

Multi-tenant + multi-branch izolasyon: her tenant kendi verisini görür, hiçbir cross-tenant erişim yok. Tenant içinde de role-based + branch-scoped erişim — bir şubedeki garson sadece kendi şubesini görür, bölge müdürü kendi bölgesinin tüm şubelerini, owner her şeyi. Brand-Franchise hiyerarşisi de mevcut.

Question 13

Destek nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Destek e-posta üzerinden yürür: sales@gastrolie.com — kurulum, soru ve hata bildirimi. Planlar arasında öncelik sırası farklıdır (Starter e-posta, Professional öncelikli, Enterprise özel destek). Tüm planlarda 4 dilde kullanıcı kılavuzu açıktır.

Question 14

Sözleşme süresi var mı?

Accepted Answer

Aylık plan: ay-ay, istediğin zaman ipi kop. Yıllık plan: 12 ay sabit (%20 indirimli), yenileme tarihinden 30 gün önce iptal edilebilir. Hiçbir cayma cezası yok.

Question 15

Verimi dışarı çıkarabilir miyim?

Accepted Answer

Her zaman. Dashboard'dan tek tıkla JSON + CSV bundle indirilir (tüm tenant verisi: tarifler, denetimler, kasa, personel, müşteri, fatura PDF'leri R2 link'leriyle). DSGVO Art. 20 (veri taşınabilirliği) gereği. Sözleşme bitince 90 gün boyunca veri erişimi açık tutulur.

Sıkça Sorulan Sorular

Kurulum & Onboarding

Fiyatlandırma & Lisans

Özellikler & Modüller

Uyumluluk & Güvenlik

Destek & Sözleşme