Question 1

Kurulum ne kadar sürer?

Accepted Answer

Tek şubeli bir restoran 7 iş günü içinde tam canlı olur — POS bağlantısı, personel kayıtları, ilk denetim şablonları, vardiya planı dahil. Zincirler için 2-4 hafta arası tipik (şube sayısına ve entegrasyon karmaşıklığına bağlı).

Question 2

Hangi POS sistemleri destekleniyor?

Accepted Answer

Herhangi bir POS — entegrasyon projesi gerekmez. En kolay yol CSV import: POS'unuzdan satış raporunu indirip yüklersiniz, anında çalışır. Gerçek zamanlı için HMAC-imzalı webhook bağlayabilirsiniz; birkaç popüler sistem için hazır native adapter da var. Canonical schema sayesinde POS değişikliği geçmiş veriyi etkilemez.

Question 3

Mevcut Excel/Google Sheets verilerimi taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Onboarding ekibimiz mevcut tarif, stok, personel, tedarikçi ve menü verilerinizi CSV/Excel olarak alır, Gastrolie'ye yükler. İlk hafta tamamen senin verinle çalışırsın.

Question 4

Ücretsiz deneme var mı?

Accepted Answer

Açık ücretsiz deneme planı yok — fiyat yapımız erken-erişim modelini temel alır. Bunun yerine 30 dakikalık bir analiz seansında sizin verinizle Gastrolie'nin nasıl çalışacağını gösteriyoruz. İletişime geçin, beraber görelim.

Question 5

Yıllık ödeme ne kadar tasarruf sağlıyor?

Accepted Answer

Yıllık ödemede yaklaşık %20 indirim uygulanır. Örneğin Pro plan aylık €189 yerine yıllık €149/şube/ay olur. KDV hariç fiyatlardır, ülkeye göre değişir.

Question 6

Şube sayısı artarsa ne olur?

Accepted Answer

Pro plan tek şube içerir; ek şube +€29/şube/ay (yıllık ödeme). Enterprise plan 20 şubeye kadar dahildir; üzeri +€29/şube/ay. Plan yükseltmesi gerekirse satış ekibi self-service değiştirir — yeniden başlama yok.

Question 7

HACCP iş akışlarımı destekliyor mu?

Accepted Answer

Evet. Sıcaklık CCP'leri, allerjen kontrolü (EU 1169 — 14 zorunlu allerjen), CAPA tetikleyici uyarılar, GoBD §146 audit trail. Marketplace'te hazır HACCP başlangıç paketi var. Branda özel akışları drag-and-drop şablon oluşturucuyla ekleyebilirsin.

Question 8

Personeli kaç dilde kullanabilir?

Accepted Answer

Dört dil tam destekli: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça. Arayüz, bildirimler, dışa aktarımlar — hepsi 4 dilde. Personel kendi dilinde, müdür kendi dilinde aynı veriye bakar.

Question 9

AI Asistan ne yapıyor?

Accepted Answer

Doğal dil sorguları: "Bu ay hedefin %15 altındaki şube hangisi?" → tenant verilerinden cevap + kaynak atıfı + uygulanabilir aksiyon önerisi. AI auto-scheduling vardiya talep tahmini yapar. OCR'da düşük güvende LLM fallback. Hepsi Gastrolie AI ile.

Question 10

Verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Tüm tenant verisi EU sınırları içinde, Avrupa veri merkezlerinde. DSGVO/GDPR uyumlu. Veri ihracat hakkı garantili — istediğin zaman tüm verini standart formatta (JSON/CSV) indirebilirsin.

Question 11

GoBD §146 nedir ve neden önemli?

Accepted Answer

GoBD = Alman Maliye'sinin elektronik defter ve belge saklama yönetmeliği. §146 her finansal hareketin değiştirilemez şekilde, kim/ne zaman bilgisiyle birlikte saklanmasını zorunlu kılar. Gastrolie'de her kasa kaydı, fatura, P&L hareketinin imzalı audit trail'i var — Almanya finansal denetiminde sorun yaşamazsın.

Question 12

Şubelerim arası veri izolasyonu nasıl?

Accepted Answer

Multi-tenant + multi-branch izolasyon: her tenant kendi verisini görür, hiçbir cross-tenant erişim yok. Tenant içinde de role-based + branch-scoped erişim — bir şubedeki garson sadece kendi şubesini görür, bölge müdürü kendi bölgesinin tüm şubelerini, owner her şeyi. Brand-Franchise hiyerarşisi de mevcut.

Question 13

Sorun yaşarsam ne kadar sürede destek alırım?

Accepted Answer

Starter'da e-posta desteği (24h SLA). Pro'da öncelikli destek (4h SLA). Enterprise'da adanmış müşteri başarısı yöneticisi + 7/24 acil hat. Tüm planlarda topluluk forum + kullanıcı kılavuzu (4 dil).

Question 14

Sözleşme süresi var mı?

Accepted Answer

Aylık plan: ay-ay, istediğin zaman ipi kop. Yıllık plan: 12 ay sabit (%20 indirimli), yenileme tarihinden 30 gün önce iptal edilebilir. Hiçbir cayma cezası yok.

Question 15

Verimi dışarı çıkarabilir miyim?

Accepted Answer

Her zaman. Dashboard'dan tek tıkla JSON + CSV bundle indirilir (tüm tenant verisi: tarifler, denetimler, kasa, personel, müşteri, fatura PDF'leri R2 link'leriyle). DSGVO Art. 20 (veri taşınabilirliği) gereği. Sözleşme bitince 90 gün boyunca veri erişimi açık tutulur.

Sıkça Sorulan Sorular

Kurulum & Onboarding

Fiyatlandırma & Lisans

Özellikler & Modüller

Uyumluluk & Güvenlik

Destek & Sözleşme