Kundenbewertungen
Gästebewertungen an einem Ort sammeln, mit KI-Vorschlägen beantworten und nach Filiale auswerten — inklusive Stimmungsanalyse und Antwort-Workflow mit nachvollziehbarer Zuständigkeit.
Müşteri Yorumları
Son 30 günOrtalama puan
4,6
+0,3
Yeni yorum
128
+18
Yanıtlanan
%94
Yanıt süresi
3,2 sa
-1,1 sa
“Servis çok hızlıydı, kahvaltı tabağı beklediğimden zengindi. Tek eksik masalar biraz sıktı.”
Yapay zekâ önerisi · sıcak ton
Güzel sözleriniz için teşekkür ederiz. Masa aralıkları hakkındaki notunuzu ekibimize ilettik…
Kundenbewertungen
Ein Posteingang
Alle Bewertungen laufen in einer Liste zusammen — nach Quelle, Filiale, Bewertung und Status filterbar. Kein Wechsel zwischen Portalen, keine übersehene Rückmeldung.
KI-Antwortvorschläge
Zu jeder Bewertung schlägt die KI mehrere Antworten in unterschiedlichen Tonlagen vor. Der Text bleibt ein Entwurf — er wird geprüft, angepasst und erst dann von einem Menschen freigegeben.
Stimmungsanalyse
Jede Bewertung wird als positiv, neutral oder negativ eingestuft. So sehen Sie die Stimmungsentwicklung über die Zeit, statt nur den Sternenschnitt zu verfolgen.
Auswertung je Filiale
Durchschnitt, Volumen und Stimmung pro Standort — in Ketten wird sichtbar, welche Filiale trägt und welche Aufmerksamkeit braucht.
Antwort-Workflow
Bewertungen durchlaufen klare Zustände — neu, beantwortet, archiviert. Wer geantwortet hat und wann, bleibt nachvollziehbar hinterlegt.
Google Business Profile
Die Anbindung ist gebaut: Verknüpfung per OAuth, stündlicher Abgleich neuer Bewertungen und Antworten direkt zurück an Google. Die Freigabe des Google-API-Zugangs läuft derzeit — bis dahin ist die Funktion nicht aktiv.
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